根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」，於奇美博物館線上商店消費開立之「二聯式電子發票」將不主動寄送，奇美博物館線上商店亦會將發票上傳至『財政部電子發票整合服務平台』，供會員查閱。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台。
1. 如選擇「會員載具」，奇美博物館線上商店將不主動郵寄紙本發票，發票將存入奇美博物館線上商店會員資料中。
2. 如選擇「手機條碼載具」或「自然人憑證載具」，奇美博物館線上商店不郵寄紙本發票，發票將自動存入載具中；
詳細發票資料可登入 財政部電子發票整合服務平台 查詢。
3. 如選擇「發票捐贈」，發票則直接存入所選之社團法人愛心碼中，亦不另寄紙本發票。
4. 若索取「紙本發票」或「公司行號用」，發票將於鑑賞期 (7日)後以掛號寄出至發票收件地址。因此發票不會隨貨附上。
5. 可隨時於「我的帳戶」查詢發票副本。
6. 建議您使用電子發票，電子發票具有與紙本發票相同效力，且可隨時上網查詢。
7. 每逢奇數月26日奇美博物館線上商店會主動為您對獎
每逢奇數月26日，奇美博物館線上商店會根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已捐贈、已索取、已寄出與已作廢發票除外)，中獎之發票將發E-mail通知您，並以掛號方式將中獎發票郵寄至您訂購時填寫的付款人地址。
依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。帳戶內的電子發票樣張僅供參考，不具兌獎功能。每逢單月26日將根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已作廢發票除外)，若有中獎將以簡訊、e-mail或由專人電話通知，並以掛號郵遞方式把中獎發票郵寄給您。若您的電子發票使用通用載具(手機憑證載具、自然人憑證載具)，則將由財政部統一通知中獎人，或您可由超商之多媒體服務機(如:ibon)查詢、列印並兌獎。
依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開；個人戶發票無法換開為公司戶發票；公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立，對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。另，統一發票因書寫錯誤退回另開，不得按退貨或折讓處理。
請在發票開立日的次月2號前掛號送達如下奇美集團奇誠科技股份有限公司所在地，並註明正確統編，以利本公司換開發票。
公司名稱：奇誠科技股份有限公司
公司地址：717台南市仁德區仁德四街11-2號
收件單位：電子商務部 收
(1) 寄送海外訂單請先來信 聯絡我們，請在聯絡事項欄位內告知您欲購買之商品、數量及寄送詳細地址(含國家)，我們會為您計算出所應支付的郵
資，並以EMAIL方式聯絡您，若您同意再進行訂購及付款。
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(1) 每個國家都有進口關稅規定，當貨物到達進口國時，該進口國會依貨物種類及價值而核訂進口關稅。而商品寄出後是否會被收關稅，與使用寄
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貨件遭銷毀、退回之損失，亦由訂購人自行負擔。
(4) 海外購物屬免稅性質，出貨單視同購買憑証，無另開立發票。
(5) 若會員選擇將商品寄送至海外(無論訂購者是否在台灣)，該筆訂單將會開立「零稅率」的發票，奇美博物館必須把此發票繳交給國稅局，及留
底備查用，因此寄送至海外的訂單，是不會附上發票的。
Step 1 : 登入會員，進入「會員中心」，點選「訂單查詢」，找到欲退訂的品項並點選「我要退貨」
Step 2 : 勾選退貨的品項 (注意：購買活動商品或組合商品時，無法單品項退貨）
Step 3 : 填寫退貨資料及退貨原因，點選確認退貨
Step 4 : 若您的原始訂單採用ATM付款，請依據退貨頁面之指示，填妥帳號明細，以利款項退回您的帳戶；信用卡付款則退回原信用卡帳號內。
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退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含主體、附件、內外包裝、隨貨相關文件、贈品等 )。
此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
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Step 1 : 7天（含例假日）內方可辦理退貨。 退貨申請經客服中心確認後，本公司會通知快遞公司至您指定的地點，收回退貨的商品。
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※ 依照統一發票使用辦法第二十條規定，當訂單跨月欲辦理退貨時，請務必協助填寫/寄回折讓單後完成退貨程序。
| 電子發票 / 捐贈發票 | 紙本發票 | |
| 非營業人（個人） | 出具折讓單 | 收回發票/出具折讓單 |
| 營業人（公司） | 出具折讓單 | 收回發票/出具折讓單 |
※ 折讓單填寫項目
| 注意事項 | ||
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Step 3 : 宅配人員會在5個工作日以內與您聯絡，到府取貨的時間。請將上述資料及欲退貨的商品一併交予宅配人員。
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