常見問答

Step 1 : 登入會員,進入「會員中心」,點選「訂單查詢」,找到欲退訂的品項並點選「我要退貨」

Step 2 : 勾選退貨的品項 (注意:購買活動商品或組合商品時,無法單品項退貨)

Step 3 : 填寫退貨資料及退貨原因,點選確認退貨

Step 4 : 若您的原始訂單採用ATM付款,請依據退貨頁面之指示,填妥帳號明細,以利款項退回您的帳戶;信用卡付款則退回原信用卡帳號內。

注意事項:

退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含主體、附件、內外包裝、隨貨相關文件、贈品等 )。

此外,下列情形可能影響您的退貨權限:

(1) 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

(2) 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

(3) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

Step 1 : 7天(含例假日)內皆可辦理退貨。 退貨申請經客服中心確認後,本公司會通知快遞公司至您指定的地點,收回退貨的商品。

Step 2 : 請將商品放回原包裝袋或原紙箱內,連同折讓單紙本統一發票,隨同退貨商品一起退回。

※ 依照統一發票使用辦法第二十條規定,當訂單跨月欲辦理退貨時,請務必協助填寫/寄回折讓單後完成退貨程序。

  電子發票 / 捐贈發票 紙本發票
非營業人(個人) 出具折讓單 收回發票/出具折讓單
營業人(公司) 出具折讓單 收回發票/出具折讓單

 

※ 折讓單填寫項目 

    注意事項
非營業人(個人) 訂購人的簽名或蓋章,免填身分證統一編號。 簽名時務必簽全名
營業人(公司) 訂購公司的統一發票章  




Step 3 : 宅配人員會在5個工作日以內與您聯絡,到府取貨的時間。請將上述資料及欲退貨的商品一併交予宅配人員。

Step 4 : 本公司檢視確認退貨商品之狀況後,進行退貨程序,並將款項退還至當初所付款的信用卡或ATM帳戶。

本站目前尚不提供換貨服務,請直接取消訂單,重新選購您想要的商品。

若您尚未付款,可進入「會員中心」內的「訂單查詢」直接取消該筆訂單。

若您已完成付款,不論是否已收到商品,請於7日內(含例假日)申請退貨。

因銷貨系統不同,於線上商店購買的商品無法直接在博物館內的禮品店辦理退貨,

反之,於博物館內的禮品店購買的商品亦不可透過線上商店辦理退貨。敬請見諒。

商品都以實品拍攝,因拍攝時的光線或角度,可能造成照片色彩產生偏差,我們已經盡力調整讓網站上照片的色彩與實物一致。

但不同的顯示器或行動裝置對於影像色彩的呈現方式不同,您看到的商品照片仍可能產生些許的差異,感謝您的理解。