Step 1 : 登入會員，進入「會員中心」，點選「訂單查詢」，找到欲退訂的品項並點選「我要退貨」
Step 2 : 勾選退貨的品項 (注意：購買活動商品或組合商品時，無法單品項退貨）
Step 3 : 填寫退貨資料及退貨原因，點選確認退貨
Step 4 : 若您的原始訂單採用ATM付款，請依據退貨頁面之指示，填妥帳號明細，以利款項退回您的帳戶；信用卡付款則退回原信用卡帳號內。
注意事項：
退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含主體、附件、內外包裝、隨貨相關文件、贈品等 )。
此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
(1) 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(2) 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
(3) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
Step 1 : 7天（含例假日）內方可辦理退貨。 退貨申請經客服中心確認後，本公司會通知快遞公司至您指定的地點，收回退貨的商品。
Step 2 : 請將商品放回原包裝袋或原紙箱內，連同折讓單、紙本統一發票，隨同退貨商品一起退回。
※ 依照統一發票使用辦法第二十條規定，當訂單跨月欲辦理退貨時，請務必協助填寫/寄回折讓單後完成退貨程序。
| 電子發票 / 捐贈發票 | 紙本發票 | |
| 非營業人（個人） | 出具折讓單 | 收回發票/出具折讓單 |
| 營業人（公司） | 出具折讓單 | 收回發票/出具折讓單 |
※ 折讓單填寫項目
| 注意事項 | ||
| 非營業人（個人） | 訂購人的簽名或蓋章，免填身分證統一編號。 | 簽名時務必簽全名 |
| 營業人（公司） | 訂購公司的統一發票章 |
Step 3 : 宅配人員會在5個工作日以內與您聯絡，到府取貨的時間。請將上述資料及欲退貨的商品一併交予宅配人員。
Step 4 : 本公司檢視確認退貨商品之狀況後，進行退貨程序，並將款項退還至當初所付款的信用卡或ATM帳戶。
本站目前尚不提供換貨服務，請直接取消訂單，重新選購您想要的商品。
若您尚未付款，可進入「會員中心」內的「訂單查詢」直接取消該筆訂單。
若您已完成付款，不論是否已收到商品，請於７日內（含例假日）申請退貨。
因銷貨系統不同，於線上商店購買的商品無法直接在博物館內的禮品店辦理退貨，
反之，於博物館內的禮品店購買的商品亦不可透過線上商店辦理退貨。敬請見諒。
商品都以實品拍攝，因拍攝時的光線或角度，可能造成照片色彩產生偏差，我們已經盡力調整讓網站上照片的色彩與實物一致。
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